De gemeente zet een nieuwe stap in moderne en toegankelijke dienstverlening: vanaf 20 april 2026 kunnen zijn inwoners voor een reeks afspraken kiezen tussen een klassiek bezoek aan het gemeentehuis of een videogesprek met een medewerker. Hiermee is Maldegem één van de twaalf lokale besturen die, samen met Stad Gent, pionieren in het project Digitale Balie.
De Digitale Balie laat inwoners toe om vanuit hun woning of kantoor een gesprek te voeren via video, met persoonlijk advies, de mogelijkheid om documenten te uploaden, digitaal te ondertekenen en veilig hun identiteit te bevestigen. Alles wat men normaal aan een fysiek loket doet, kan men vanaf 20 april dan ook online regelen zonder in te boeten aan persoonlijk contact.